パン工房 みなとベイク 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、パン工房 みなとベイク（以下「当店」といいます。）が提供する各種商品販売および関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当店の商品購入、予約、注文、受取、配送手配その他のサービスをご利用いただくものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当店とお客様との間の取引条件を定めるものであり、当店が提供する以下のサービスに適用されます。

• 焼きたて食パン・菓子パンの販売
• サンドイッチ・惣菜パンの製造販売
• 季節限定のデニッシュ・クロワッサン提供
• ホールケーキ・焼き菓子の予約販売
• 法人向け朝食用パンの定期納品
• 誕生日や記念日のギフト包装対応

お客様が当店の商品を購入、予約、受取、または当店のサービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。未成年者が利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当店は、店頭販売、予約販売、法人向け定期納品、ギフト包装、その他当店が別途案内する方法により商品およびサービスを提供します。

• 商品は、原材料、製造状況、季節、天候、仕入れ状況等により、内容、形状、数量、販売時間が変更される場合があります。
• ホールケーキ、焼き菓子、法人向け定期納品、ギフト包装等は、事前予約または事前契約を必要とする場合があります。
• 季節限定商品は、販売期間および数量に限りがあり、予告なく終了することがあります。
• 法人向け朝食用パンの定期納品については、個別契約、納品スケジュール、数量、請求条件その他の条件が本規約に優先して適用される場合があります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、当店のサービス利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 注文内容、受取日時、受取場所、アレルギー情報、連絡先等を正確に申告すること。
• 商品受取時に、注文内容と相違がないか速やかに確認すること。
• 食品の特性上、受取後は適切な温度管理および衛生管理を行い、当店が案内する保存方法・消費期限を遵守すること。
• アレルギー、食事制限、宗教上の制約等がある場合は、事前にご自身で原材料表示を確認し、必要に応じて当店へ問い合わせること。
• 当店、他のお客様、従業員、第三者の権利・利益を侵害しないこと。
• 虚偽の注文、転売目的の大量購入、迷惑行為、業務妨害、その他当店が不適切と判断する行為を行わないこと。

お客様が前項に違反したことにより当店または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件

商品代金、送料、包装料、手数料その他の費用は、当店が別途定める方法および条件に従いお支払いいただきます。

• 店頭販売は、原則として商品受取時にお支払いいただきます。
• 予約販売、法人向け定期納品、特別注文商品については、前払い、内金、請求書払い、または当店が指定する支払方法をお願いする場合があります。
• 支払期限までに入金確認ができない場合、注文をキャンセルまたは保留とすることがあります。
• 支払に要する振込手数料、決済手数料等は、法令または当店が別途定める場合を除き、お客様の負担とします。
• 表示価格は税込表示を基本としますが、法令改正、税率変更等により変更される場合があります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

食品の性質上、原則としてお客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。ただし、法令上認められる場合、または当店が別途認めた場合はこの限りではありません。

• 店頭販売商品は、受取後のキャンセル、返品、返金は原則不可です。
• 予約販売商品（ホールケーキ、焼き菓子、ギフト商品等）は、製造開始前であればキャンセルを受け付ける場合があります。キャンセル期限は商品ごとに異なるため、予約時の案内に従ってください。
• 法人向け定期納品は、契約条件に従い、所定の期限までに書面または当店指定の方法でキャンセル・変更を申し出るものとします。
• お客様の受取遅延、受取拒否、連絡不能、誤入力等により商品が劣化・廃棄となった場合、返金は行いません。
• 当店の責めに帰すべき事由により商品に明らかな不良、誤納、著しい品質不良があった場合は、商品交換、再提供、または返金を行うことがあります。対応方法は当店が合理的に判断します。

返金が必要となる場合、決済方法や処理状況に応じて、返金までに一定期間を要することがあります。

6. 責任の制限

当店は、法令に基づき免責が認められない場合を除き、以下について責任を負いません。

• お客様の保存方法不備、持ち運び中の事故、受取遅延、誤使用に起因する損害
• アレルギー、体質、健康状態、食事制限等に起因する損害。ただし、当店に故意または重過失がある場合を除きます。
• 天候、交通事情、災害、停電、設備故障、原材料供給不足等により生じた納品遅延、販売中止、商品変更
• 当店の予見可能性の有無にかかわらず、間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失

当店が損害賠償責任を負う場合であっても、当店の故意または重過失がある場合を除き、その賠償額は、当該損害の原因となった商品代金相当額を上限とします。

7. 知的財産権

当店のウェブサイト、商品写真、商品説明、ロゴ、デザイン、文章、レシピ、商標、その他当店が提供するコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

• お客様は、当店の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、商用利用してはなりません。
• お客様が当店に提供したレビュー、写真、感想等について、当店は、法令の範囲内で、当店の宣伝、広報、商品改善の目的で利用できるものとします。ただし、個人情報を含む場合は、法令および当店のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

8. データ保護およびプライバシー

当店は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令に従い、適切に取り扱います。

• 取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文履歴、受取情報、法人担当者情報等が含まれる場合があります。
• 取得した個人情報は、商品の販売、予約管理、配送・納品、問い合わせ対応、アレルギー等の確認、請求・決済、サービス改善、法令遵守のために利用します。
• 当店は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
• 当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な措置を講じます。

個人情報の取扱いに関する詳細は、当店が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

当店は、天災地変、火災、停電、通信障害、感染症の流行、行政指導、法令改正、交通機関の停止、仕入先の供給停止、労働争議、その他当店の合理的支配を超える事由により、本規約上の義務の全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。

この場合、当店は可能な範囲でお客様へ連絡し、代替手段、納期変更、キャンセル等の対応を協議します。

10. 規約の変更

当店は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当店が適切と判断する方法で告知した時点、または別途定める効力発生日から適用されます。

• 法令改正、サービス内容の変更、運用上の必要性等に応じて規約を改定することがあります。
• 変更後にお客様が当店のサービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本規約または当店のサービスに関して紛争が生じた場合、当店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、商品、予約、法人向け定期納品、ギフト包装、アレルギー表示その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：パン工房 みなとベイク
• 住所：〒231-0861 神奈川県横浜市中区元町1丁目50-3 パン工房 みなとベイク
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 45-663-4827

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法、または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

また、無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に適合する範囲で、当該条項の目的に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上